Proponemos entregas y recogidas de los juguetes en nuestra sede en la calle de la Clota Verda en Ordino 3 veces por mes, el 1-2, el 10-11 o el 20-21 de las 8:00 hasta las 21:00 independientemente que sea festivo o fin de semana. Las recogidas son el 1, 10 y 20 y las entregas son el 2, 11 y 21 de cada mes. Entre entregas y recogidas, repasamos, desinfectamos y preparamos los juguetes para la nueva aventura.
Precio sin el IGI que le da el uso exclusivo (no se puede prestar, alquilar o dar a otras personas) del juego por 1 mes.
Nos permite optimizar los juguetes e invertir en variedad y no en duplicación de juguetes.
Puede disfrutar de su selección durante 1 mes a partir de la entrega de los juguetes pero el pago se hace al momento de la reservación. Obviamente, puede esperar a la fecha de entrega para reservar pero hay un riesgo que los juguetes que deseen no estén disponibles.
No pasa nada. Si cambia de domicilio, simplemente deberá actualizar sus datos con su nueva dirección desde su cuenta.
Se puede pagar por transferencia bancaria (le enviaremos nuestra cuenta bancaria en el email del pedido) o en efectivo (se paga a la entrega).
Le permite tener total control sobre el pago sin compartir sus datos de tarjeta.
Todos nuestros juguetes están certificados con la etiqueta CE, cumpliendo con la normativa europea de seguridad de los juguetes. Además, siempre los limpiamos y desinfectamos.
Nos comprometemos a entregar los juguetes seleccionados en perfecto estado de uso e higiene. En caso de que algún juguete tenga algún tipo de rotura o estuviese defectuoso a la entrega, debería avisar por correo electrónico al info@ballenatoys.com, junto a una imagen de este. Nosotros podemos ofrecer la opción a remplazar este juguete defectuoso por alguno otro del catálogo disponible. Cuando se haga la recogida debería entregar todos los elementos entregados, incluyendo el defectuoso, ya que nosotros le daremos vida a este (arreglándolo o dándole un nuevo propósito).
Algunos juguetes eléctricos (coche teledirigido, piano, etc) están un poco más caro porque tienen un seguro de rotura. Esta indicado en la descripción de los juguetes si hay seguro de rotura. Si el juego deja de funcionar, no pasa nada. Los otros juguetes no tienen seguro de rotura. Si la esencia del juego está perjudicada y es necesario reemplazarlo para alquilar, el cliente se quedará con el juguete y pagará el 75% del precio de reemplazo. El objetivo de la empresa es que nuestros clientes estén satisfechos con el servicio y podemos hacer excepciones en ciertos casos o cambiar el precio de reemplazo (por ejemplo si el juguete es de segunda mano).
Si se pierde una pieza pequeña del juguete, no cobramos nada pero le pedimos de poner atención la próxima vez. Si se pierde el juego completo o una pieza importante del juguete y es necesario reemplazarlo para alquilar, el cliente se quedará con el juguete y pagará el 75% del precio de reemplazo. Si se pierde las pilas recargables que vienen con algunos de los juguetes, el cliente pagará el 75% del precio de las pilas. El objetivo de la empresa es que nuestros clientes estén satisfechos con el servicio y podemos hacer excepciones en ciertos casos o cambiar el precio de reemplazo (por ejemplo si el juguete es de segunda mano).
Por ahora, no vendemos los juguetes.
Proponemos tarjetas prepago de €50 o €100 que le darán 10% de crédito adicional a través de un cupón de €5 o €10.
Se puede utilizar estas tarjetas para su uso personal o como regalo con una validez de 1 año. No se hace reembolso.
Le respondemos dentro de 24 hora si nos envia un email por: info@ballenatoys.com o por: Contáctenos